Webshop Keurmerk
076-5328184
Ruilen en Retour


Ruilen en Retourneren

Het kan natuurlijk voorkomen dat je onverhoopt niet geheel tevreden bent met je aankoop. In dit geval sta je natuurlijk in je volste recht om dit te retourneren of te ruilen tegen een ander product, mits het voldoet aan de retourvoorwaarden en dit geschiedt binnen de aangegeven retourtermijn van maar liefst 30 dagen. Uiteraard zijn er wel enkele voorwaarden waar rekening mee gehouden moet worden. Het is verstandig deze door te nemen vóór het uitpakken van je bestelling zodat je zeker weet waar je aan toe bent.


Retourvoorwaarden

  • De retourzending moet voorzien zijn van een ingevuld retourformulier. Deze kun je opvragen aan de onderzijde van deze pagina.
  • Het product dient binnen de retourtermijn van 30 dagen te worden verstuurd. Het retourtermijn gaat in op het moment dat je het product van ons hebt ontvangen.
  • Het retourpakket dient in de originele verzendverpakking teruggestuurd te worden. Indien niet mogelijk, is een andere verpakking toegestaan mits dit gelijk staat aan de verpakking waar je het in ontvangen hebt. Producten met een kunststof blisterverpakking zoals douchestangen en douchegordijnen etc. dienen onbeschadigd en ongeopend geretourneerd te worden. Deze zijn voldoende te inspecteren zonder geopend te worden. De richtlijn om rekening mee te houden is om het zo terug te sturen zoals je ook zou willen ontvangen.
  • Het retourrecht komt te vervallen wanneer het product is gemonteerd. Mocht dit het geval zijn dan kan het product enkel worden geretourneerd in overleg.
  • Voor zendingen middels pakketdiensten kun je op de laatste pagina van het retourformulier ons adreslabel vinden. Schrijf deze over op een papier of print deze uit en plak deze duidelijk zichtbaar op de omdoos. Schrijf het adres niet over op de omdoos zelf.
  • Gebruik geen ducttape of andere hardnekkige tapesoorten op de originele productverpakking. Op de omdoos is dit geen probleem.
  • Voor informatie over formaten en tarieven van pakketten kun je terecht op postnl.nl/tarieven.
  • Is het pakket te groot voor de standaard pakketdienst? Neem dan contact met ons op voor het maken van een retourafspraak zodat wij het pakket met onze transportservice op kunnen halen. Op dit moment is onze transportservice enkel beschikbaar voor consumenten met een Nederlands adres (met uitzondering van de Waddeneilanden).
  • De kosten voor onze transportservice zijn afhankelijk van de regio waar het opgehaald moet worden. Voor meer informatie hierover kun je contact met ons opnemen zodat je precies weet waar je aan toe bent.
  • Let wel, als consument ben je te allen tijde verantwoordelijk dat het pakket in goede staat door ons wordt ontvangen. Is er bij constatering van schade en/of breuk sprake van waardevermindering aan het product, dan wordt dit verrekend met de terugbetaling.
  • Zakelijke bestellingen kunnen niet retour. Wij behouden ons te allen tijde het recht voor zakelijke retouren te weigeren.


Producten die uitgesloten zijn van het herroepingsrecht

  • Producten die samen met beide partijen tot stand zijn gekomen. Denk hierbij aan op maat gemaakte meubels, specifieke bekleding of een kleurcode die is doorgegeven.
  • Kabels en/of snoeren die speciaal naar wens op maat zijn gesneden.
  • Douchegordijnen en anti-slipmatten die uit de verpakking zijn geweest. Vanwege hygiënische overwegingen kunnen wij dit niet retour nemen.
  • Lichtbronnen, zowel de individueel bestelde als de met de product meegeleverde lichtbronnen. Gezien deze gevoelig zijn voor spanningen/bliksem/overbelasting op het lichtnet kunnen wij niet de correcte levensduur garanderen. We geven echter wel garantie dat deze heel aankomen, test deze ook direct zodra je deze hebt ontvangen.


Retourformulier en extra informatie

Voor overige informatie omtrent retouren en de voorwaarden hiervan verwijzen wij je graag naar onze algemene voorwaarden. Je retourformulier met het retourproces kun je onderaan deze pagina opvragen. Na melding van het ontbinden van de aankoop heb je 14 dagen de tijd het product retour te sturen. Wij betalen het aankoopbedrag, mits aanwezig en ingevuld retourformulier, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na het verwerken van het geretourneerde product terug.


Vul hieronder je gegevens in voor de aanvraag van je retourzending

* Verplichte velden